ABOUT ME
Ich bin Alexandra, kurz Alex. Geboren 1979 in Wien und nach Abschluß meines Studiums hat es mich in die Welt gezogen.
Ich hab mich in den letzten Jahren nicht nur viel mit Service, Kunden Service oder Customer Experience auseinander gesetzt, sondern auch der zwischenmenschlichen Interaktion. Wie spreche ich wann mit wem? Was macht meine Mimik? Hab ich überhaupt Bock höflich zu sein?
All das sind Dinge, die mich Beschäftigen.
Warum ich den Blog schreibe? Weil ich es kann, könnte ich jetzt sagen. Aber zu meinem Hintergrund. Ich bin ausgebildete Sozialarbeiterin und Personal Coach, bewege mich aber im privatwirtschaftlichen Management. Die letzten Jahre, ja fast Jahrzehnte habe ich mit Kunden und Kundenservice zu tun. Hierbei sowohl der interne Kunde (also der Mitarbeiter und Kollege), sowie der externe Kunde. Ich hab so einiges gesehen oder sehe es im Alltag noch immer und möchte das einfach teilen.